Payment failed at the 3D Secure

Wenn Ihre Zahlung bei Real Bag während der Bankverifizierung fehlgeschlagen ist, bedeutet dies in der Regel, dass die starke Kundenauthentifizierung (3D Secure) nicht korrekt abgeschlossen wurde.

3D Secure ist eine Sicherheitsprüfung, die von Ihrem Kartenanbieter durchgeführt wird, um Sie vor unbefugten Transaktionen zu schützen.

So funktioniert 3D Secure beim Checkout

  1. Nachdem Sie Ihre Kartendaten bei Real Bag eingegeben haben, öffnet Ihre Bank eine sichere Verifizierungsseite.
  2. Ihre Bank fordert Sie auf, die Transaktion zu bestätigen. Dies kann Folgendes umfassen:
    • einen einmaligen Code, der per SMS gesendet wird;
    • eine Push-Benachrichtigung in Ihrer Mobile-Banking-App;
    • einen Code oder Link, der per E-Mail gesendet wird;
    • eine Aufforderung auf einem physischen Gerät (Kartenleser/Token);
    • zusätzliche Fragen (z. B. ein Teil Ihres Passworts oder Ihr Geburtsdatum).
  3. Sie müssen die Verifizierung innerhalb des Zeitlimits abschließen und alle Angaben korrekt eingeben. Mehrere fehlgeschlagene Versuche können eine vorübergehende Online-Sperre Ihrer Karte auslösen – diese kann nur Ihre Bank aufheben

Häufige Gründe, warum eine 3D-Secure-Zahlung fehlschlägt

Technische Probleme
  • Das Bankfenster wurde zu früh geschlossen oder durch einen Pop-up-Blocker blockiert
  • Der Code ist abgelaufen oder wurde falsch eingegeben
  • Keine Netzverbindung auf Ihrem Telefon – SMS/Benachrichtigungen sind nicht angekommen
  • VPNs oder Browser-Erweiterungen haben die Bankverifizierung beeinträchtigt
Einschränkungen durch die Bank
  • Unzureichendes Guthaben oder Kreditlimit
  • Tägliche oder transaktionsbezogene Online-Limits wurden erreicht
  • E-Commerce- oder internationale Zahlungen sind für die Karte deaktiviert
  • Die Bank hat die Transaktion aus Sicherheitsgründen abgelehnt

So schließen Sie Ihren Kauf erfolgreich ab

  1. Folgen Sie den Anweisungen Ihrer Bank auf dem Bildschirm und halten Sie das Verifizierungsfenster bis zum Abschluss geöffnet.
  2. Erlauben Sie Pop-ups für Real Bag in Ihrem Browser
  3. Halten Sie Ihr Telefon in der Nähe, aktivieren Sie mobile Daten/WLAN und die Benachrichtigungen Ihrer Banking-App.
  4. Geben Sie den einmaligen Code genau wie angezeigt ein oder bestätigen Sie die Zahlung in Ihrer Banking-App, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
  5. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode: eine andere Karte, Apple Pay/Google Pay oder PayPal (sofern verfügbar).

Zusätzliche Fehlerbehebung

  • Überprüfen Sie Ihr Guthaben (Debitkarte) oder Ihren verfügbaren Kredit (Kreditkarte).
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Bank Ihre aktuelle Mobilnummer und E-Mail-Adresse für 3D Secure hat.
  • Überprüfen Sie Ihre Ausgabenlimits und Online-Limits bei Ihrer Bank
  • Stellen Sie sicher, dass Online- und internationale Transaktionen für Ihre Karte aktiviert sind
  • Deaktivieren Sie vorübergehend VPN/Ad-Blocker, löschen Sie Cache/Cookies oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser/Gerät.

An wen Sie sich wenden können, wenn die Probleme weiterhin bestehen

Zuerst Ihre Bank

Die Bank steuert 3D Secure. Bitten Sie sie, Folgendes zu tun:

  • etwaige vorübergehende Online-Zahlungssperren aufzuheben und die Betrugsfilter zu überprüfen;
  • Ihre Kontaktdaten für SMS-/App-Benachrichtigungen zu aktualisieren;
  • Online-/internationale Zahlungen zu aktivieren und Limits zu erhöhen, falls erforderlich;

Dann Real Bag Support

Kontaktieren Sie uns, wenn Zahlungen weiterhin fehlschlagen:

  • Email: support@realbag.ai
  • Geben Sie Folgendes an: Zeitpunkt des Versuchs, die letzten 4 Ziffern der Karte, Betrag/Währung und etwaige Fehlermeldungen (ein Screenshot hilft).

Wir überprüfen die Transaktion auf unserer Seite und helfen Ihnen, die Bestellung abzuschließen.

FAQ

Das Geld scheint abgebucht, aber meine Bestellung wurde nicht aufgegeben

Banken setzen manchmal eine vorübergehende Reservierung, bis 3D Secure abgeschlossen ist. Wenn die Zahlung nicht genehmigt wird, wird die Autorisierung automatisch freigegeben (in der Regel innerhalb von 1–10 Werktagen; der Zeitraum hängt von Ihrer Bank ab). Wenn sie nicht freigegeben wird, wenden Sie sich an Ihre Bank.

Meine Karte wurde nach mehreren Versuchen gesperrt

Dies ist eine Schutzmaßnahme. Bitten Sie Ihre Bank, Online-Transaktionen wieder freizugeben, und versuchen Sie es anschließend erneut.

Kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Ja. Versuchen Sie es beim nächsten Mal mit einer alternativen Methode: einer anderen Karte, Apple Pay/Google Pay oder PayPal (sofern für Ihre Region und Währung verfügbar).

Versuchen Sie Ihre Zahlung erneut.

Kontaktieren Sie den Support

Tipp: Deaktivieren Sie das VPN und erlauben Sie Pop-ups, bevor Sie es erneut versuchen — dies behebt häufig Probleme mit dem Bankfenster.

Real Bag verwendet zertifizierte Zahlungsanbieter und speichert keine vollständigen Kartennummern. Die 3D-Secure-Authentifizierung wird von Ihrer Bank durchgeführt.

Authentifizierung und Marke

Schutz

Bei Real Bag hat es oberste Priorität, Fälschungen von der Plattform fernzuhalten und Ihnen die Sicherheit zu geben, bedenkenlos zu kaufen und zu verkaufen.

Unser Ansatz kombiniert spezialisierte menschliche Prüfung, fortschrittliche KI-Tools und strenge Betriebsverfahren, die sich kontinuierlich mit dem Markt weiterentwickeln.

Kontinuierliche Authentifizierungsschulung

Unser Authentifizierungsteam folgt einem fortlaufenden Schulungsprogramm, das Folgendes kombiniert:

  • praxisnahe Workshops, die von leitenden Authentifizierern geleitet werden;
  • strukturierte Lehrpläne mit Fokus auf Materialien, Stempel, Hardware, Nähte, Serialisierung und markenspezifische Muster;
  • Aktualisierungen, die auf Markenrichtlinien, öffentlichen Ressourcen und Best Practices der Branche basieren.

Dies stellt sicher, dass unsere Spezialisten stets auf dem neuesten Stand hinsichtlich neuer Modelle, limitierter Editionen und sich weiterentwickelnder Fälschungstechniken bleiben.

Erfahren Sie mehr über unseren Authentifizierungsprozess

Markenschutz und Bekämpfung von Fälschungen

Real Bag unterstützt branchenweite Bemühungen, den Verkauf von Fälschungen im Internet zu reduzieren. Wir richten unsere Richtlinien und Arbeitsabläufe an anerkannten Best Practices aus, die darauf abzielen, das Einstellen rechtsverletzender Artikel zu verhindern und bei erkannten Problemen schnell zu handeln.

  • Proaktive Überwachung, um verdächtige Angebote zu stoppen, bevor sie online gehen
  • Schnelle Entfernungverfahren als Reaktion auf glaubwürdige Hinweise
  • Zusammenarbeit mit Rechteinhabern und zuständigen Behörden, sofern

Diese Verpflichtungen spiegeln unser fortlaufendes Engagement wider, Markenrechte und das Vertrauen der Käufer zu schützen.

Unser Vertrauensrahmen: Menschen, KI und Methode

Vorabprüfungen vor der Veröffentlichung

Wir nutzen Technologie, um Artikeldetails und Bilder zu analysieren, bevor Angebote erscheinen, und filtern Hochrisikosignale für eine zusätzliche Prüfung heraus.

Kurierte Prüfung

Unser Kurations-Team führt digitale Prüfungen durch, die auf bestimmte Marken/Modelle zugeschnitten sind, um Fehlalarme zu reduzieren und Anomalien frühzeitig zu erkennen.

Physische Prüfung

Wenn ein Direktversand nicht verfügbar ist oder zusätzliche Sicherheit erforderlich ist, werden Artikel von geschulten Authentifizierern persönlich anhand kalibrierter Methoden geprüft.

Optionale Authentifizierungs- & Qualitätsberichte

Für zusätzliche Sicherheit können Sie berechtigten Artikeln gegen eine geringe zusätzliche Gebühr einen Authentifizierungs- & Qualitätsbericht hinzufügen. Unsere Experten dokumentieren Beobachtungen zu Materialien, Verarbeitung, Punzen, Zustand und etwaigen auffälligen Abweichungen.

  • Marken- und modellspezifische Prüfpunkte
  • Hochauflösende Bilder wichtiger Identifikationsmerkmale
  • Klare Bestanden-/Nicht bestanden-Ergebnisse für die geprüften Kriterien

So funktioniert der Bericht

Wichtige Hinweise und Einschränkungen

Kein Authentifizierungssystem kann unfehlbar sein. Obwohl selten, kann es trotz mehrerer Schutzmaßnahmen vorkommen, dass eine Fälschung durchrutscht.

  • Wenn Sie nach dem Kauf Zweifel an der Echtheit eines Artikels haben, kontaktieren Sie uns umgehend über den Support und folgen Sie den Schritten in unserer Richtlinie bei Echtheitsbedenken.
  • Wir werden den Fall umgehend prüfen und geeignete Maßnahmen ergreifen, die Rückerstattungen, das Entfernen von Angeboten und Kontomaßnahmen umfassen können.

Wie wir Fälschungen verhindern

Technologie

Signalbasierte Prüfung von Metadaten und Bildern; Anomalieerkennung bei Schriftarten, Stichdichte, Heißprägungen, Hardwareform/-gravur und Serienformaten.

Menschliche Expertise

Erfahrene Authentifizierer prüfen Grenzfälle gegen, pflegen Markenreferenzbibliotheken und führen Peer-Reviews bei komplexen Entscheidungen durch.

Prozessdisziplin

Dokumentierte SOPs, Mehrfachprüfungs-Schwellen für risikoreiche Artikel und kontinuierliche Kalibrierung anhand von Feedback aus Prüfungen nach dem Kauf und Rücksendungen.

Zusammenarbeit

Wir erkennen kooperative Brancheninitiativen an und unterstützen sie, die sicherere Online-Marktplätze und den Schutz von Marken fördern.

Real Bag betreibt seine Authentifizierungsdienste unabhängig und kann Methoden aktualisieren, sobald sich Techniken weiterentwickeln. Nichts auf dieser Seite stellt eine Billigung durch eine Drittmarke dar.

Haben Sie Fragen zu einem Artikel? Kontaktieren Sie support@realbag.ai

Käufer: Versandgebühren

Unsere Community erstreckt sich über mehr als 60 Länder. Wir arbeiten mit globalen und lokalen Versanddienstleistern zusammen, um wettbewerbsfähige und zuverlässige Versandlösungen für jede Route zu gewährleisten.

Sie sehen Ihre genauen Versandkosten stets auf der Artikelseite und erneut an der Kasse, bevor Sie bezahlen.

Direktversand

Wählen Sie den Direktversand für eine schnellere Lieferung und einen geringeren CO₂-Fußabdruck, sofern verfügbar.

Mehrere Artikel gleichzeitig bestellen

Die Versandkosten werden pro Artikel berechnet und anschließend an der Kasse addiert.

Was beeinflusst Ihre Versandkosten?

  • Zielland
  • Artikelpreis und/oder Versicherungswert
  • Standort des Verkäufers
  • Gewählter Versandservice (z. B. Direktversand, Standard oder Express, sofern verfügbar)

Erfahren Sie mehr über mögliche Einfuhrgebühren: Zölle und Steuern. Suchen Sie Gebühren in anderen Währungen? Sehen Sie sich die Gebühren nach Währung an.

Käufer im Vereinigten Königreich: Versandkostentabelle

Versandkosten nach Verkäuferstandort und Artikelpreis (ab)

Standort des Verkäufers

Bis zu £1.000

Über £1.000

Lokal (Vereinigtes Königreich)

ab £5

ab £20

Kontinental (Europa)

ab £9,90

ab £30

Rest der Welt

ab £35

ab £45

Dies sind Einstiegspreise. Die tatsächlichen Gebühren hängen von der genauen Route, dem Versanddienstleister, dem Servicelevel und den Versicherungsanforderungen ab und werden an der Kasse bestätigt.

Grenzüberschreitende Lieferungen können Einfuhrzölle/-steuern verursachen, die von den lokalen Behörden festgelegt werden. Der genaueste Versandpreis für Ihre Bestellung wird stets an der Kasse angezeigt.

Steuern, Zölle und Einfuhrabgaben hängen vom Bestimmungsort der Bestellung sowie von den geltenden Versandbedingungen ab.

Beim Checkout erhobene Gebühren
Sofern REALBAG im Rahmen der Bestellung anfallende Steuern oder Einfuhrabgaben erhebt, werden diese Gebühren vor der Zahlung angezeigt.

Nicht beim Checkout erhobene Gebühren
Für bestimmte Zielländer sind Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren möglicherweise nicht in dem an REALBAG gezahlten Betrag enthalten.

In diesem Fall kann der Empfänger verpflichtet sein, den entsprechenden Betrag direkt an den Versanddienstleister, die Zollbehörde oder eine andere autorisierte Stelle zu zahlen.

Die jeweils geltende Regelung wird dem Kunden vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Zölle für Ihr Zielland bereits enthalten sind, wenden Sie sich bitte an:
support@realbag.ai

REALBAG LTD ist der vertragliche Verkäufer für alle über unsere Website getätigten Käufe und bearbeitet sämtliche Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen.

Soweit gesetzliche Widerrufsrechte bei Fernabsatzverträgen gelten, können Sie Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihres Artikels darüber informieren. Anschließend müssen Sie den Artikel innerhalb weiterer 14 Kalendertage zurücksenden. Kontaktieren Sie support@realbag.ai unter Angabe Ihrer Bestellnummer, um Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse zu erhalten.

Bei einem Widerruf aufgrund einer Meinungsänderung tragen Sie die direkten Kosten der Rücksendung, sofern Sie vor dem Kauf über diese Verpflichtung informiert wurden. Wurde dies nicht mitgeteilt, übernimmt REALBAG LTD diese Kosten. Wenn Sie gesetzlich zur Rückgabe eines Artikels berechtigt sind, weil er mangelhaft, bei der Lieferung beschädigt oder nicht wie beschrieben ist, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

Bitte senden Sie sämtliches mitgeliefertes Zubehör zurück und lassen Sie das REALBAG-Etikett nach Möglichkeit am Artikel. Sie dürfen den Artikel in dem Umfang prüfen, wie Sie dies vernünftigerweise auch in einem Geschäft tun würden. Das Öffnen der Verpackung oder das Entfernen eines Etiketts führt nicht automatisch zum Verlust Ihrer gesetzlichen Rechte. Soweit gesetzlich zulässig, kann ein Abzug für eine Wertminderung vorgenommen werden, die durch eine über die angemessene Prüfung hinausgehende Handhabung verursacht wurde.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Artikel nicht authentisch, mangelhaft oder wesentlich von seiner Beschreibung abweicht, wenden Sie sich bitte an support@realbag.ai. Wir werden den Fall prüfen und die nach geltendem Recht erforderlichen Abhilfemaßnahmen anbieten.

Bei gesetzlichen Widerrufen wird REALBAG LTD Rückerstattungen unverzüglich vornehmen. Wenn die Waren bereits geliefert wurden und wir nicht angeboten haben, sie abzuholen, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren oder nach Erhalt eines Nachweises darüber, dass Sie diese zurückgesendet haben – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Wenn noch keine Waren geliefert wurden oder wir angeboten haben, sie abzuholen, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

Wir erstatten gegebenenfalls die ursprünglichen Standardlieferkosten. Zusätzliche Kosten, die für eine höherwertige Versandoption gezahlt wurden, werden im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erstattet. Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren, und ohne Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung.

REALBAG liefert Luxusartikel innerhalb des Vereinigten Königreichs sowie in ausgewählte internationale Zielländer.

REALBAG LTD organisiert die Abwicklung und Lieferung Ihrer Bestellung. Einige Kommissionsartikel befinden sich bereits bei uns; andere müssen zunächst von ihren Eigentümern abgeholt werden, damit sie authentifiziert und für den Versand vorbereitet werden können.

Die voraussichtliche Bearbeitungszeit beträgt 3 Werktage vor dem Versand. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb des Vereinigten Königreichs 10 Werktage, nach Europa 5 Werktage und zu anderen unterstützten internationalen Zielen 14 Werktage.

Die Lieferkosten sowie ein gegebenenfalls geltendes Angebot für kostenlosen Versand werden Ihnen vor der Zahlung an der Kasse in der von Ihnen gewählten Währung angezeigt. Die Abholung, Authentifizierung, Zollabfertigung sowie Verzögerungen durch den Versanddienstleister können die voraussichtlichen Lieferzeiten beeinflussen.

Bearbeitung & Authentifizierung

Je nach Artikel kann die Bearbeitung die Bestätigung der Verfügbarkeit, die Abholung beim Verkäufer, die Weiterleitung zur Authentifizierung, die physische Überprüfung und die Vorbereitung für den Versand umfassen.

Voraussichtliche Bearbeitungs- und Authentifizierungszeit:
3 Werktage

Vereinigtes Königreich

Voraussichtliche Lieferung nach dem Versand:
10 Werktage

Liefergebühr:
£15

Kostenlose Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs für berechtigte Bestellungen über:
£400

Europa

Voraussichtliche Lieferung nach dem Versand:
5 Werktage

Die Lieferkosten werden je nach Zielort berechnet und vor der Zahlung angezeigt.

Kostenlose Lieferung innerhalb Europas für berechtigte Bestellungen über:
£400

Internationale Lieferung

Voraussichtliche Lieferung nach dem Versand:
14 Werktage

Die Lieferkosten hängen vom Zielort ab und werden vor der Zahlung angezeigt.

Kostenlose internationale Lieferung für berechtigte Bestellungen über:
£400

Voraussichtliche Lieferzeiten

Die Lieferzeiten sind Schätzwerte, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Der Standort des Verkäufers, Anforderungen an die Authentifizierung, die Zollabfertigung, Verzögerungen durch den Versanddienstleister sowie Umstände außerhalb der angemessenen Kontrolle von REALBAG können die Lieferzeit beeinflussen.

Der an der Kasse für Ihren Zielort angezeigte Lieferpreis gilt für Ihre Bestellung.

So funktioniert der Einkauf bei REALBAG

Alle Käufe bei REALBAG erfolgen über REALBAG LTD. Die Artikel werden im Rahmen unseres Kommissionsverkaufs angeboten und können sich bereits in unserem Besitz befinden oder müssen nach Aufgabe einer Bestellung zunächst von ihren Eigentümern abgeholt werden.

Wir bestätigen die Verfügbarkeit und veranlassen vor dem Versand die erforderliche Authentifizierung sowie die Zustandsprüfung. Sollte ein Artikel nicht geliefert werden können oder die erforderlichen Prüfungen nicht bestehen, stornieren wir den betreffenden Kauf und erstatten den Kaufpreis. REALBAG LTD bleibt während des gesamten Bestell- und Lieferprozesses sowie bei etwaigen Rückgaben oder Rückerstattungen Ihr Ansprechpartner.

Schritt 1 — Wählen Sie Ihren Artikel
Auf jeder Produktseite finden Sie Informationen zum jeweiligen Artikel, darunter Marke, Modell, Zustand, Größe bzw. Abmessungen, Farbe, Material sowie gegebenenfalls enthaltenes Zubehör.

Schritt 2 — Geben Sie Ihre Bestellung auf
Nach Eingang der Bestellung bestätigt REALBAG die Verfügbarkeit und leitet den jeweiligen Abwicklungsprozess ein.

Einige Artikel können sich bereits im Besitz von REALBAG befinden.

Andere Artikel müssen möglicherweise zunächst beim Verkäufer abgeholt werden.

Schritt 3 — Authentifizierung
Sofern eine physische Authentifizierung erforderlich ist, wird der Artikel vor dem endgültigen Versand geprüft.
Je nach Kategorie kann die Überprüfung eine Begutachtung durch Spezialisten sowie den Einsatz zusätzlicher Prüfverfahren umfassen.

Wenn ein Artikel das erforderliche Authentifizierungsverfahren nicht erfolgreich durchläuft, wird er nicht als von REALBAG authentifizierter Kauf versandt.

Die entsprechende Bestellung wird storniert und der gezahlte Betrag zurückerstattet.

Schritt 4 — Versand
Sobald alle erforderlichen Prüfungen abgeschlossen sind, wird der Artikel für den Versand vorbereitet und an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Tracking information is provided where available.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Käufe, die über REALBAG getätigt werden.
REALBAG wird von REALBAG LTD betrieben, einer in England und Wales eingetragenen Private Limited Company.

Unternehmensinformationen
REALBAG LTD
Unternehmensnummer: 16880330
Eingetragener Firmensitz: Office 16152, 182-184 High Stret North, London, Greater London, E6 2JA, Vereinigtes Königreich
Gegründet am: 28. November 2025
E-Mail: support@realbag.ai

Über REALBAG

REALBAG LTD ist ein Einzelhändler für den Wiederverkauf von Luxusartikeln, der auf Kommissionsbasis tätig ist. Wir nehmen Artikel von ihren Eigentümern zum Verkauf entgegen und verkaufen sie im eigenen Namen an unsere Kunden.

Wer ist der Verkäufer?

Ihr Kaufvertrag kommt mit REALBAG LTD zustande. Wir sind der vertragliche Verkäufer und verantwortlich für die Abwicklung Ihrer Bestellung, die Organisation der Authentifizierung und Lieferung, den Kundenservice sowie die Bearbeitung von Rücksendungen und Rückerstattungen. Unsere Vereinbarungen mit den Eigentümern, die uns Artikel zum Verkauf in Kommission überlassen, schränken Ihre Rechte gegenüber REALBAG LTD nicht ein.

Bestellungen

Alle Produkte sind nur vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit erhältlich.

Nach Eingang einer Bestellung kann REALBAG zunächst die Verfügbarkeit bestätigen, den Artikel beim Verkäufer abholen, die Authentifizierungsverfahren durchführen und die Zahlung überprüfen.

Kann ein Artikel nicht geliefert werden oder besteht er die erforderliche Authentifizierungsprüfung nicht erfolgreich, wird die betreffende Bestellung storniert und der für diesen Artikel gezahlte Betrag zurückerstattet.

Preise

Produktpreise sowie etwaige obligatorische Versandkosten oder sonstige von REALBAG erhobene Beträge werden vor der Zahlung angezeigt.

Payments

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt und können vom Land des Kunden, der Währung, dem Bestellwert und der Art der Transaktion abhängen.

Authentifizierung

REALBAG führt Authentifizierungsverfahren für Luxusartikel durch, die über die Plattform angeboten werden.
Ist nach Aufgabe einer Bestellung eine physische Authentifizierung erforderlich, wird der Artikel erst versendet, nachdem die erforderliche Prüfung abgeschlossen wurde.

Lieferung

Die voraussichtlichen Bearbeitungs-, Authentifizierungs- und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Rücksendungen

Rückgaben und Erstattungen richten sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie nach den für die jeweilige Transaktion geltenden zwingenden Verbraucherrechten.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt gesetzliche Verbraucherrechte ein, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.

Kundensupport

Email: support@realbag.ai

Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales, unbeschadet zwingender Verbraucherrechte, die für Kunden in ihrem Wohnsitzland gelten.

Payment failed at the 3D Secure

Schritt

Wenn Ihre Zahlung bei Real Bag während der Bankverifizierung fehlgeschlagen ist, bedeutet dies in der Regel, dass die starke Kundenauthentifizierung (3D Secure) nicht korrekt abgeschlossen wurde.

3D Secure ist eine Sicherheitsprüfung, die von Ihrem Kartenanbieter durchgeführt wird, um Sie vor unbefugten Transaktionen zu schützen.

So funktioniert 3D Secure beim Checkout

  1. Nachdem Sie Ihre Kartendaten bei Real Bag eingegeben haben, öffnet Ihre Bank eine sichere Verifizierungsseite.
  2. Ihre Bank fordert Sie auf, die Transaktion zu bestätigen. Dies kann Folgendes umfassen:
    • einen einmaligen Code, der per SMS gesendet wird;
    • eine Push-Benachrichtigung in Ihrer Mobile-Banking-App;
    • einen Code oder Link, der per E-Mail gesendet wird;
    • eine Aufforderung auf einem physischen Gerät (Kartenleser/Token);
    • zusätzliche Fragen (z. B. ein Teil Ihres Passworts oder Ihr Geburtsdatum).
  3. Sie müssen die Verifizierung innerhalb des Zeitlimits abschließen und alle Angaben korrekt eingeben. Mehrere fehlgeschlagene Versuche können eine vorübergehende Online-Sperre Ihrer Karte auslösen – diese kann nur Ihre Bank aufheben

Häufige Gründe, warum eine 3D-Secure-Zahlung fehlschlägt

Technische Probleme
  • Das Bankfenster wurde zu früh geschlossen oder durch einen Pop-up-Blocker blockiert
  • Der Code ist abgelaufen oder wurde falsch eingegeben
  • Keine Netzverbindung auf Ihrem Telefon – SMS/Benachrichtigungen sind nicht angekommen
  • VPNs oder Browser-Erweiterungen haben die Bankverifizierung beeinträchtigt
Einschränkungen durch die Bank
  • Unzureichendes Guthaben oder Kreditlimit
  • Tägliche oder transaktionsbezogene Online-Limits wurden erreicht
  • E-Commerce- oder internationale Zahlungen sind für die Karte deaktiviert
  • Die Bank hat die Transaktion aus Sicherheitsgründen abgelehnt

So schließen Sie Ihren Kauf erfolgreich ab

  1. Folgen Sie den Anweisungen Ihrer Bank auf dem Bildschirm und halten Sie das Verifizierungsfenster bis zum Abschluss geöffnet.
  2. Erlauben Sie Pop-ups für Real Bag in Ihrem Browser
  3. Halten Sie Ihr Telefon in der Nähe, aktivieren Sie mobile Daten/WLAN und die Benachrichtigungen Ihrer Banking-App.
  4. Geben Sie den einmaligen Code genau wie angezeigt ein oder bestätigen Sie die Zahlung in Ihrer Banking-App, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
  5. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode: eine andere Karte, Apple Pay/Google Pay oder PayPal (sofern verfügbar).

Zusätzliche Fehlerbehebung

  • Überprüfen Sie Ihr Guthaben (Debitkarte) oder Ihren verfügbaren Kredit (Kreditkarte).
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Bank Ihre aktuelle Mobilnummer und E-Mail-Adresse für 3D Secure hat.
  • Überprüfen Sie Ihre Ausgabenlimits und Online-Limits bei Ihrer Bank
  • Stellen Sie sicher, dass Online- und internationale Transaktionen für Ihre Karte aktiviert sind
  • Deaktivieren Sie vorübergehend VPN/Ad-Blocker, löschen Sie Cache/Cookies oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser/Gerät.

An wen Sie sich wenden können, wenn die Probleme weiterhin bestehen

Zuerst Ihre Bank

Die Bank steuert 3D Secure. Bitten Sie sie, Folgendes zu tun:

  • etwaige vorübergehende Online-Zahlungssperren aufzuheben und die Betrugsfilter zu überprüfen;
  • Ihre Kontaktdaten für SMS-/App-Benachrichtigungen zu aktualisieren;
  • Online-/internationale Zahlungen zu aktivieren und Limits zu erhöhen, falls erforderlich;

Dann Real Bag Support

Kontaktieren Sie uns, wenn Zahlungen weiterhin fehlschlagen:

  • Email: support@realbag.ai
  • Geben Sie Folgendes an: Zeitpunkt des Versuchs, die letzten 4 Ziffern der Karte, Betrag/Währung und etwaige Fehlermeldungen (ein Screenshot hilft).

Wir überprüfen die Transaktion auf unserer Seite und helfen Ihnen, die Bestellung abzuschließen.

FAQ

Das Geld scheint abgebucht, aber meine Bestellung wurde nicht aufgegeben

Banken setzen manchmal eine vorübergehende Reservierung, bis 3D Secure abgeschlossen ist. Wenn die Zahlung nicht genehmigt wird, wird die Autorisierung automatisch freigegeben (in der Regel innerhalb von 1–10 Werktagen; der Zeitraum hängt von Ihrer Bank ab). Wenn sie nicht freigegeben wird, wenden Sie sich an Ihre Bank.

Meine Karte wurde nach mehreren Versuchen gesperrt

Dies ist eine Schutzmaßnahme. Bitten Sie Ihre Bank, Online-Transaktionen wieder freizugeben, und versuchen Sie es anschließend erneut.

Kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Ja. Versuchen Sie es beim nächsten Mal mit einer alternativen Methode: einer anderen Karte, Apple Pay/Google Pay oder PayPal (sofern für Ihre Region und Währung verfügbar).

Versuchen Sie Ihre Zahlung erneut.

Kontaktieren Sie den Support

Tipp: Deaktivieren Sie das VPN und erlauben Sie Pop-ups, bevor Sie es erneut versuchen — dies behebt häufig Probleme mit dem Bankfenster.

Real Bag verwendet zertifizierte Zahlungsanbieter und speichert keine vollständigen Kartennummern. Die 3D-Secure-Authentifizierung wird von Ihrer Bank durchgeführt.

Authentifizierung und Marke

Schutz

Bei Real Bag hat es oberste Priorität, Fälschungen von der Plattform fernzuhalten und Ihnen die Sicherheit zu geben, bedenkenlos zu kaufen und zu verkaufen.

Unser Ansatz kombiniert spezialisierte menschliche Prüfung, fortschrittliche KI-Tools und strenge Betriebsverfahren, die sich kontinuierlich mit dem Markt weiterentwickeln.

Kontinuierliche Authentifizierungsschulung

Unser Authentifizierungsteam folgt einem fortlaufenden Schulungsprogramm, das Folgendes kombiniert:

  • praxisnahe Workshops, die von leitenden Authentifizierern geleitet werden;
  • strukturierte Lehrpläne mit Fokus auf Materialien, Stempel, Hardware, Nähte, Serialisierung und markenspezifische Muster;
  • Aktualisierungen, die auf Markenrichtlinien, öffentlichen Ressourcen und Best Practices der Branche basieren.

Dies stellt sicher, dass unsere Spezialisten stets auf dem neuesten Stand hinsichtlich neuer Modelle, limitierter Editionen und sich weiterentwickelnder Fälschungstechniken bleiben.

Erfahren Sie mehr über unseren Authentifizierungsprozess

Markenschutz und Bekämpfung von Fälschungen

Real Bag unterstützt branchenweite Bemühungen, den Verkauf von Fälschungen im Internet zu reduzieren. Wir richten unsere Richtlinien und Arbeitsabläufe an anerkannten Best Practices aus, die darauf abzielen, das Einstellen rechtsverletzender Artikel zu verhindern und bei erkannten Problemen schnell zu handeln.

  • Proaktive Überwachung, um verdächtige Angebote zu stoppen, bevor sie online gehen
  • Schnelle Entfernungverfahren als Reaktion auf glaubwürdige Hinweise
  • Zusammenarbeit mit Rechteinhabern und zuständigen Behörden, sofern

Diese Verpflichtungen spiegeln unser fortlaufendes Engagement wider, Markenrechte und das Vertrauen der Käufer zu schützen.

Unser Vertrauensrahmen: Menschen, KI und Methode

Vorabprüfungen vor der Veröffentlichung

Wir nutzen Technologie, um Artikeldetails und Bilder zu analysieren, bevor Angebote erscheinen, und filtern Hochrisikosignale für eine zusätzliche Prüfung heraus.

Kurierte Prüfung

Unser Kurations-Team führt digitale Prüfungen durch, die auf bestimmte Marken/Modelle zugeschnitten sind, um Fehlalarme zu reduzieren und Anomalien frühzeitig zu erkennen.

Physische Prüfung

Wenn ein Direktversand nicht verfügbar ist oder zusätzliche Sicherheit erforderlich ist, werden Artikel von geschulten Authentifizierern persönlich anhand kalibrierter Methoden geprüft.

Optionale Authentifizierungs- & Qualitätsberichte

Für zusätzliche Sicherheit können Sie berechtigten Artikeln gegen eine geringe zusätzliche Gebühr einen Authentifizierungs- & Qualitätsbericht hinzufügen. Unsere Experten dokumentieren Beobachtungen zu Materialien, Verarbeitung, Punzen, Zustand und etwaigen auffälligen Abweichungen.

  • Marken- und modellspezifische Prüfpunkte
  • Hochauflösende Bilder wichtiger Identifikationsmerkmale
  • Klare Bestanden-/Nicht bestanden-Ergebnisse für die geprüften Kriterien

So funktioniert der Bericht

Wichtige Hinweise und Einschränkungen

Kein Authentifizierungssystem kann unfehlbar sein. Obwohl selten, kann es trotz mehrerer Schutzmaßnahmen vorkommen, dass eine Fälschung durchrutscht.

  • Wenn Sie nach dem Kauf Zweifel an der Echtheit eines Artikels haben, kontaktieren Sie uns umgehend über den Support und folgen Sie den Schritten in unserer Richtlinie bei Echtheitsbedenken.
  • Wir werden den Fall umgehend prüfen und geeignete Maßnahmen ergreifen, die Rückerstattungen, das Entfernen von Angeboten und Kontomaßnahmen umfassen können.

Wie wir Fälschungen verhindern

Technologie

Signalbasierte Prüfung von Metadaten und Bildern; Anomalieerkennung bei Schriftarten, Stichdichte, Heißprägungen, Hardwareform/-gravur und Serienformaten.

Menschliche Expertise

Erfahrene Authentifizierer prüfen Grenzfälle gegen, pflegen Markenreferenzbibliotheken und führen Peer-Reviews bei komplexen Entscheidungen durch.

Prozessdisziplin

Dokumentierte SOPs, Mehrfachprüfungs-Schwellen für risikoreiche Artikel und kontinuierliche Kalibrierung anhand von Feedback aus Prüfungen nach dem Kauf und Rücksendungen.

Zusammenarbeit

Wir erkennen kooperative Brancheninitiativen an und unterstützen sie, die sicherere Online-Marktplätze und den Schutz von Marken fördern.

Real Bag betreibt seine Authentifizierungsdienste unabhängig und kann Methoden aktualisieren, sobald sich Techniken weiterentwickeln. Nichts auf dieser Seite stellt eine Billigung durch eine Drittmarke dar.

Haben Sie Fragen zu einem Artikel? Kontaktieren Sie support@realbag.ai

Käufer: Versandgebühren

Unsere Community erstreckt sich über mehr als 60 Länder. Wir arbeiten mit globalen und lokalen Versanddienstleistern zusammen, um wettbewerbsfähige und zuverlässige Versandlösungen für jede Route zu gewährleisten.

Sie sehen Ihre genauen Versandkosten stets auf der Artikelseite und erneut an der Kasse, bevor Sie bezahlen.

Direktversand

Wählen Sie den Direktversand für eine schnellere Lieferung und einen geringeren CO₂-Fußabdruck, sofern verfügbar.

Mehrere Artikel gleichzeitig bestellen

Die Versandkosten werden pro Artikel berechnet und anschließend an der Kasse addiert.

Was beeinflusst Ihre Versandkosten?

  • Zielland
  • Artikelpreis und/oder Versicherungswert
  • Standort des Verkäufers
  • Gewählter Versandservice (z. B. Direktversand, Standard oder Express, sofern verfügbar)

Erfahren Sie mehr über mögliche Einfuhrgebühren: Zölle und Steuern. Suchen Sie Gebühren in anderen Währungen? Sehen Sie sich die Gebühren nach Währung an.

Käufer im Vereinigten Königreich: Versandkostentabelle

Versandkosten nach Verkäuferstandort und Artikelpreis (ab)

Standort des Verkäufers

Bis zu £1.000

Über £1.000

Lokal (Vereinigtes Königreich)

ab £5

ab £20

Kontinental (Europa)

ab £9,90

ab £30

Rest der Welt

ab £35

ab £45

Dies sind Einstiegspreise. Die tatsächlichen Gebühren hängen von der genauen Route, dem Versanddienstleister, dem Servicelevel und den Versicherungsanforderungen ab und werden an der Kasse bestätigt.

Grenzüberschreitende Lieferungen können Einfuhrzölle/-steuern verursachen, die von den lokalen Behörden festgelegt werden. Der genaueste Versandpreis für Ihre Bestellung wird stets an der Kasse angezeigt.

Steuern, Zölle und Einfuhrabgaben hängen vom Bestimmungsort der Bestellung sowie von den geltenden Versandbedingungen ab.

Beim Checkout erhobene Gebühren
Sofern REALBAG im Rahmen der Bestellung anfallende Steuern oder Einfuhrabgaben erhebt, werden diese Gebühren vor der Zahlung angezeigt.

Nicht beim Checkout erhobene Gebühren
Für bestimmte Zielländer sind Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren möglicherweise nicht in dem an REALBAG gezahlten Betrag enthalten.

In diesem Fall kann der Empfänger verpflichtet sein, den entsprechenden Betrag direkt an den Versanddienstleister, die Zollbehörde oder eine andere autorisierte Stelle zu zahlen.

Die jeweils geltende Regelung wird dem Kunden vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Zölle für Ihr Zielland bereits enthalten sind, wenden Sie sich bitte an:
support@realbag.ai

REALBAG LTD ist der vertragliche Verkäufer für alle über unsere Website getätigten Käufe und bearbeitet sämtliche Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen.

Soweit gesetzliche Widerrufsrechte bei Fernabsatzverträgen gelten, können Sie Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihres Artikels darüber informieren. Anschließend müssen Sie den Artikel innerhalb weiterer 14 Kalendertage zurücksenden. Kontaktieren Sie support@realbag.ai unter Angabe Ihrer Bestellnummer, um Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse zu erhalten.

Bei einem Widerruf aufgrund einer Meinungsänderung tragen Sie die direkten Kosten der Rücksendung, sofern Sie vor dem Kauf über diese Verpflichtung informiert wurden. Wurde dies nicht mitgeteilt, übernimmt REALBAG LTD diese Kosten. Wenn Sie gesetzlich zur Rückgabe eines Artikels berechtigt sind, weil er mangelhaft, bei der Lieferung beschädigt oder nicht wie beschrieben ist, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

Bitte senden Sie sämtliches mitgeliefertes Zubehör zurück und lassen Sie das REALBAG-Etikett nach Möglichkeit am Artikel. Sie dürfen den Artikel in dem Umfang prüfen, wie Sie dies vernünftigerweise auch in einem Geschäft tun würden. Das Öffnen der Verpackung oder das Entfernen eines Etiketts führt nicht automatisch zum Verlust Ihrer gesetzlichen Rechte. Soweit gesetzlich zulässig, kann ein Abzug für eine Wertminderung vorgenommen werden, die durch eine über die angemessene Prüfung hinausgehende Handhabung verursacht wurde.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Artikel nicht authentisch, mangelhaft oder wesentlich von seiner Beschreibung abweicht, wenden Sie sich bitte an support@realbag.ai. Wir werden den Fall prüfen und die nach geltendem Recht erforderlichen Abhilfemaßnahmen anbieten.

Bei gesetzlichen Widerrufen wird REALBAG LTD Rückerstattungen unverzüglich vornehmen. Wenn die Waren bereits geliefert wurden und wir nicht angeboten haben, sie abzuholen, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren oder nach Erhalt eines Nachweises darüber, dass Sie diese zurückgesendet haben – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Wenn noch keine Waren geliefert wurden oder wir angeboten haben, sie abzuholen, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

Wir erstatten gegebenenfalls die ursprünglichen Standardlieferkosten. Zusätzliche Kosten, die für eine höherwertige Versandoption gezahlt wurden, werden im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erstattet. Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren, und ohne Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung.

REALBAG liefert Luxusartikel innerhalb des Vereinigten Königreichs sowie in ausgewählte internationale Zielländer.

REALBAG LTD organisiert die Abwicklung und Lieferung Ihrer Bestellung. Einige Kommissionsartikel befinden sich bereits bei uns; andere müssen zunächst von ihren Eigentümern abgeholt werden, damit sie authentifiziert und für den Versand vorbereitet werden können.

Die voraussichtliche Bearbeitungszeit beträgt 3 Werktage vor dem Versand. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb des Vereinigten Königreichs 10 Werktage, nach Europa 5 Werktage und zu anderen unterstützten internationalen Zielen 14 Werktage.

Die Lieferkosten sowie ein gegebenenfalls geltendes Angebot für kostenlosen Versand werden Ihnen vor der Zahlung an der Kasse in der von Ihnen gewählten Währung angezeigt. Die Abholung, Authentifizierung, Zollabfertigung sowie Verzögerungen durch den Versanddienstleister können die voraussichtlichen Lieferzeiten beeinflussen.

Bearbeitung & Authentifizierung

Je nach Artikel kann die Bearbeitung die Bestätigung der Verfügbarkeit, die Abholung beim Verkäufer, die Weiterleitung zur Authentifizierung, die physische Überprüfung und die Vorbereitung für den Versand umfassen.

Voraussichtliche Bearbeitungs- und Authentifizierungszeit:
3 Werktage

Vereinigtes Königreich

Voraussichtliche Lieferung nach dem Versand:
10 Werktage

Liefergebühr:
£15

Kostenlose Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs für berechtigte Bestellungen über:
£400

Europa

Voraussichtliche Lieferung nach dem Versand:
5 Werktage

Die Lieferkosten werden je nach Zielort berechnet und vor der Zahlung angezeigt.

Kostenlose Lieferung innerhalb Europas für berechtigte Bestellungen über:
£400

Internationale Lieferung

Voraussichtliche Lieferung nach dem Versand:
14 Werktage

Die Lieferkosten hängen vom Zielort ab und werden vor der Zahlung angezeigt.

Kostenlose internationale Lieferung für berechtigte Bestellungen über:
£400

Voraussichtliche Lieferzeiten

Die Lieferzeiten sind Schätzwerte, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Der Standort des Verkäufers, Anforderungen an die Authentifizierung, die Zollabfertigung, Verzögerungen durch den Versanddienstleister sowie Umstände außerhalb der angemessenen Kontrolle von REALBAG können die Lieferzeit beeinflussen.

Der an der Kasse für Ihren Zielort angezeigte Lieferpreis gilt für Ihre Bestellung.

So funktioniert der Einkauf bei REALBAG

Alle Käufe bei REALBAG erfolgen über REALBAG LTD. Die Artikel werden im Rahmen unseres Kommissionsverkaufs angeboten und können sich bereits in unserem Besitz befinden oder müssen nach Aufgabe einer Bestellung zunächst von ihren Eigentümern abgeholt werden.

Wir bestätigen die Verfügbarkeit und veranlassen vor dem Versand die erforderliche Authentifizierung sowie die Zustandsprüfung. Sollte ein Artikel nicht geliefert werden können oder die erforderlichen Prüfungen nicht bestehen, stornieren wir den betreffenden Kauf und erstatten den Kaufpreis. REALBAG LTD bleibt während des gesamten Bestell- und Lieferprozesses sowie bei etwaigen Rückgaben oder Rückerstattungen Ihr Ansprechpartner.

Schritt 1 — Wählen Sie Ihren Artikel
Auf jeder Produktseite finden Sie Informationen zum jeweiligen Artikel, darunter Marke, Modell, Zustand, Größe bzw. Abmessungen, Farbe, Material sowie gegebenenfalls enthaltenes Zubehör.

Schritt 2 — Geben Sie Ihre Bestellung auf
Nach Eingang der Bestellung bestätigt REALBAG die Verfügbarkeit und leitet den jeweiligen Abwicklungsprozess ein.

Einige Artikel können sich bereits im Besitz von REALBAG befinden.

Andere Artikel müssen möglicherweise zunächst beim Verkäufer abgeholt werden.

Schritt 3 — Authentifizierung
Sofern eine physische Authentifizierung erforderlich ist, wird der Artikel vor dem endgültigen Versand geprüft.
Je nach Kategorie kann die Überprüfung eine Begutachtung durch Spezialisten sowie den Einsatz zusätzlicher Prüfverfahren umfassen.

Wenn ein Artikel das erforderliche Authentifizierungsverfahren nicht erfolgreich durchläuft, wird er nicht als von REALBAG authentifizierter Kauf versandt.

Die entsprechende Bestellung wird storniert und der gezahlte Betrag zurückerstattet.

Schritt 4 — Versand
Sobald alle erforderlichen Prüfungen abgeschlossen sind, wird der Artikel für den Versand vorbereitet und an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Tracking information is provided where available.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Käufe, die über REALBAG getätigt werden.
REALBAG wird von REALBAG LTD betrieben, einer in England und Wales eingetragenen Private Limited Company.

Unternehmensinformationen
REALBAG LTD
Unternehmensnummer: 16880330
Eingetragener Firmensitz: Office 16152, 182-184 High Stret North, London, Greater London, E6 2JA, Vereinigtes Königreich
Gegründet am: 28. November 2025
E-Mail: support@realbag.ai

Über REALBAG

REALBAG LTD ist ein Einzelhändler für den Wiederverkauf von Luxusartikeln, der auf Kommissionsbasis tätig ist. Wir nehmen Artikel von ihren Eigentümern zum Verkauf entgegen und verkaufen sie im eigenen Namen an unsere Kunden.

Wer ist der Verkäufer?

Ihr Kaufvertrag kommt mit REALBAG LTD zustande. Wir sind der vertragliche Verkäufer und verantwortlich für die Abwicklung Ihrer Bestellung, die Organisation der Authentifizierung und Lieferung, den Kundenservice sowie die Bearbeitung von Rücksendungen und Rückerstattungen. Unsere Vereinbarungen mit den Eigentümern, die uns Artikel zum Verkauf in Kommission überlassen, schränken Ihre Rechte gegenüber REALBAG LTD nicht ein.

Bestellungen

Alle Produkte sind nur vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit erhältlich.

Nach Eingang einer Bestellung kann REALBAG zunächst die Verfügbarkeit bestätigen, den Artikel beim Verkäufer abholen, die Authentifizierungsverfahren durchführen und die Zahlung überprüfen.

Kann ein Artikel nicht geliefert werden oder besteht er die erforderliche Authentifizierungsprüfung nicht erfolgreich, wird die betreffende Bestellung storniert und der für diesen Artikel gezahlte Betrag zurückerstattet.

Preise

Produktpreise sowie etwaige obligatorische Versandkosten oder sonstige von REALBAG erhobene Beträge werden vor der Zahlung angezeigt.

Payments

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt und können vom Land des Kunden, der Währung, dem Bestellwert und der Art der Transaktion abhängen.

Authentifizierung

REALBAG führt Authentifizierungsverfahren für Luxusartikel durch, die über die Plattform angeboten werden.
Ist nach Aufgabe einer Bestellung eine physische Authentifizierung erforderlich, wird der Artikel erst versendet, nachdem die erforderliche Prüfung abgeschlossen wurde.

Lieferung

Die voraussichtlichen Bearbeitungs-, Authentifizierungs- und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Rücksendungen

Rückgaben und Erstattungen richten sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie nach den für die jeweilige Transaktion geltenden zwingenden Verbraucherrechten.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt gesetzliche Verbraucherrechte ein, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.

Kundensupport

Email: support@realbag.ai

Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales, unbeschadet zwingender Verbraucherrechte, die für Kunden in ihrem Wohnsitzland gelten.

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